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Política de devoluciones y reembolsos

En Pinturas Moncar SL, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la legislación vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones del desistimiento

  1. El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje intacto.
  2. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error de Pinturas Moncar SL o por un defecto del producto.

Procedimiento

  1. Notifique su intención de desistir mediante correo electrónico a info@pinturasmoncar.com o llamando al 927 500 907.
  2. Incluya el número de pedido, nombre completo y los detalles del producto que desea devolver.
  3. Envíe el producto a la siguiente dirección:
    Calle Torrejoncillo, 8, 2°, Moraleja, 10840, Cáceres, España.

Reembolso

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío iniciales, si aplica).
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Devolución por Producto Defectuoso o Error en el Envío

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

Condiciones

  1. El cliente debe proporcionar pruebas (fotografías del producto y del embalaje) al correo info@pinturasmoncar.com.
  2. Pinturas Moncar SL asumirá los gastos de envío para el reemplazo o devolución del producto.

Opciones disponibles

  • Sustitución del producto por uno nuevo (sin coste adicional).
  • Reembolso del importe total de la compra, incluyendo gastos de envío.

3. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  1. Productos personalizados o hechos a medida.
  2. Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
  3. Productos dañados por el cliente debido a un uso incorrecto o negligente.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

En Pinturas Moncar SL, trabajamos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente.